# Agentes de voz con IA y centralita virtual en español | NextAI Fuente canónica · https://nextai.pro/agentes-de-voz Agentes de voz con IA y centralita virtual en español. Voces naturales en tiempo real, 24/7, desde 0,20-0,40 € por minuto. NextAI, OpenAI Select Partner. ## AGENTES DE VOZ QUE LLAMAN, ATIENDEN Y VENDEN. CON VOCES QUE SUENAN DE VERDAD. Trabajamos con los modelos de voz en tiempo real más avanzados del mercado (somos OpenAI Select Partner) y voces neuronales de última generación en español de España, con entonación, pausas y emoción. ## Qué ocurre durante una llamada con un agente de voz Un recorrido ilustrativo por una llamada: escuchar, consultar, confirmar, registrar y transferir cuando hace falta. ### Lucía Llama a leads y agenda la Auditoría Digital. Vas a hablar con un asistente de IA. Audio procesado en tiempo real; no guardamos la grabación. TRANSCRIPCIÓN · TIEMPO REAL La conversación aparecerá aquí al iniciar la llamada. ## NO ES UNA DEMO. ES LO QUE HACEMOS. Hemos desplegado centralitas de IA para atención al cliente y campañas de llamadas salientes. Nuestros Superagentes llaman por teléfono y también se les puede llamar. Cada agente se identifica como IA, opera dentro de límites de autoridad y deriva a una persona cuando hace falta. ## DE LA VOZ A LA RESPUESTA, EN TIEMPO REAL Latencia conversacional: el agente responde en menos de un segundo. Barge-in: si el cliente interrumpe, el agente se calla al instante y escucha. ## TRES GENERACIONES DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Del IVR de teclas al agente de voz en tiempo real. La diferencia no es de matiz: es de categoría. IVR de teclas Bot de voz con guion Agente de voz en tiempo real Naturalidad Baja Media Alta Entiende lo que dices libremente No Parcial Sí Interrupciones (barge-in) No No Sí Acciones reales (agenda, CRM, pedidos) No Limitadas Sí Idiomas 1-2 1-2 Multidioma Disponibilidad 24/7 24/7 24/7 El coste por minuto de un agente de voz con IA varía entre 0,20 € y 0,40 € según el modelo, la voz, la telefonía y las integraciones; solo se factura el minuto hablado, sin coste fijo por puesto. Solo se paga el minuto hablado: sin costes fijos por puesto ni por hora ociosa. El coste exacto depende del modelo, la voz, la telefonía y las integraciones. ## MÁS QUE UNA VOZ: UNA PLATAFORMA DE CONVERSACIÓN Lo que escuchas es la voz. Lo que hay detrás es una plataforma que entiende, razona, ejecuta, mide y aprende de cada llamada. ### Llamadas full duplex Escucha y habla a la vez, como una persona. Puedes interrumpirle en cualquier momento y responde a lo nuevo (barge-in). ### Emoción y personalidad Cada agente tiene carácter propio alineado con su objetivo y adapta tono y ritmo a quien llama. ### Sentiment analytics Sentimiento de cada llamada, resultado, objeciones detectadas y oportunidades, en tiempo real. ### Todo indexado y consultable Transcripción, resumen, datos capturados y etiquetas de cada llamada, conectados al Cerebro Empresarial y al CRM. ### Analítica avanzada Tasa de resolución, motivos de llamada, horas pico, conversión, duración media y evolución semanal. ### Transferencia con contexto Si hace falta una persona, pasa la llamada con el resumen ya hecho. ### Entrantes, salientes y multidioma Detección de contestador, mensajes breves, multidioma, llamadas entrantes y salientes. ### Gobierno Se identifica como IA, cumple AI Act y RGPD, con supervisión humana y registro de decisiones. - Precio 68% - Se lo piensa 42% - Ya tiene proveedor 31% - 09:14 Consulta de tarifas Positivo - 10:42 Objeción por precio Neutral - 11:05 Cita agendada Positivo - 12:18 Solicitud de información Positivo - 13:33 No interesado Negativo ## MÁS BARATO QUE UN HUMANO. TAMBIÉN EN HORARIO DE OFICINA El coste real de un teleoperador no es su salario entre las horas de convenio: hay que descontar absentismo, pausas, formación y la ocupación real al teléfono. Esto es lo que de verdad cuesta un minuto humano: entre 0,45 y 0,55 €, frente a 0,20-0,40 € con IA. Y si el servicio es 24/7, la diferencia se dispara. ## ¿CUÁNTO AHORRAS CON IA? Mueve los controles y compara el coste de atender tus llamadas con personas frente a un agente de voz IA. Los supuestos son los del cálculo anterior. 5 personas · 67 h/mes de conversación Coste empresa convenio contact center 2026: ≈ 25.600 €/año por persona · absentismo, pausas y ocupación real incluidos 4000 min hablados · 0,20–0,40 €/min Sin costes fijos · solo minuto hablado · mismo tono a cualquier hora Estimación orientativa; el cálculo exacto se hace en la Auditoría Digital. ## QUÉ INCLUYE EL PRECIO POR MINUTO Sin letra pequeña. Lo que pagas por minuto y lo que se presupuesta aparte, siempre dicho de antemano. ### Incluido en el precio por minuto Voz neuronal natural y modelo conversacional con latencia sub-segundo. Llamadas entrantes y salientes a números fijos y móviles en España. Transcripción, resumen, sentimiento y etiquetas de cada llamada. Conexión con CRM, agenda y sistemas estándar. ### Se presupuesta aparte Diseño del agente, pruebas y puesta en marcha. Se presupuesta aparte. Conexiones con sistemas propietarios o flujos complejos. Se presupuestan aparte. Sin letra pequeña: el precio por minuto cubre la operación. La configuración y las integraciones a medida se presupuestan con antelación, en la Auditoría Digital. ## QUÉ ES UN AGENTE DE VOZ CON IA Un agente de voz con IA es un sistema que mantiene una conversación telefónica en tiempo real: escucha lo que dices, lo razona con el contexto de tu empresa y responde con una voz natural, ejecutando acciones (agendar, consultar, transferir) sin guion cerrado. La diferencia con un IVR tradicional es que el agente de voz entiende lo que dices libremente, permite interrupciones naturales (barge-in) y ejecuta acciones reales en tus sistemas, mientras que un IVR de teclas solo ofrece menús fijos. ## LO QUE CAMBIA EN TU TELÉFONO ### 24/7/365 Disponible siempre, sin horario de cierre. La llamada se atiende al primer tono a las 3 de la madrugada igual que a las 11 de la mañana. ### Cero esperas en picos Si llegan muchas llamadas a la vez, no hay cola. El agente escala instantáneamente sin que nadie espere. ### Escalado instantáneo Muchas llamadas simultáneas sin ampliar plantilla. El coste crece con el uso, no con la plantilla. ### Multidioma Español, inglés y más idiomas, sin acento de guion. El mismo agente atiende en el idioma que hable la persona. ### Registro y resumen Cada llamada queda en tu CRM con transcripción, resumen automático y siguientes pasos. Cero minutos perdidos. ### Cumplimiento Se identifica como IA (art. 50 del AI Act), trata datos conforme al RGPD y opera con supervisión humana y límites de autoridad. ### Mejora continua Analítica de llamadas: qué objeta la gente, dónde se pierden, qué cierra. Cada semana el agente mejora con datos reales. ## DÓNDE ENCAJA YA ## LO QUE SOLÉIS PREGUNTAR ## ¿PUEDE TU TELÉFONO ATENDER, VENDER Y AGENDAR SOLO? 45 minutos, sin presentación comercial. Vemos tu caso, te decimos qué agente de voz encaja y qué no merece la pena automatizar todavía. ## Crea tu servicio. Ve tu presupuesto. Elige lo que necesita tu proceso. Verás al instante la implantación y la mensualidad orientativas, sin dejar tus datos. ### Agente de voz Una conversación natural que informa, recoge datos y deriva a una persona o a un sistema. - Un asistente de voz y un recorrido de conversación - Demo web y configuración de voz - Pruebas, límites y vía de derivación Estas opciones de 100–300 € cubren configuraciones acotadas con conectores o plantillas ya disponibles y compatibles. Tener API no implica que su integración sea estándar. Si hace falta desarrollar, añade abajo una estimación a medida. Referencia orientativa: 0,20–0,40 €/min. Depende del modelo, la voz, la telefonía y el recorrido de la llamada. No son minutos incluidos en la mensualidad. Servicio base 1.000 € Es una estimación, no una oferta cerrada. El equipo confirmará alcance, instalación y mensualidad. Importes sin impuestos. Suscripciones de terceros, créditos de IA, telefonía y otros consumos se detallan aparte. ## ¿Lo llevamos a tu empresa? Eva te orienta. Nuestro equipo concreta tu proyecto.