Agentes de voz que llaman,
atienden y venden.
Con voces que suenan de verdad.
Trabajamos con los modelos de voz en tiempo real más avanzados del mercado (somos OpenAI Select Partner) y voces neuronales de última generación en español de España, con entonación, pausas y emoción.
Qué ocurre durante una llamada con un agente de voz
Un recorrido ilustrativo por una llamada: escuchar, consultar, confirmar, registrar y transferir cuando hace falta.
Leer transcripción
Mientras tu equipo atiende a un cliente, entra otra llamada. Alguien quiere reservar una cita. Un agente de voz puede atender ese recorrido con los sistemas adecuados. Escucha la petición y, si la agenda está integrada, consulta la disponibilidad. Propone una opción a partir de los datos disponibles. Este recorrido es ilustrativo. La persona elige el jueves a las diez. El agente confirma la intención y registra la reserva. Conversación, decisión y resultado quedan conectados. Si surge una petición fuera de su alcance, deriva a una persona según las reglas del servicio. El equipo recibe el contexto para continuar la atención. Escuchar, consultar, confirmar y registrar. Diseñamos qué puede resolver y cuándo debe transferir. Explora los agentes de voz de NextAI en nuestra web.
No es una demo. Es lo que hacemos.
Hemos desplegado centralitas de IA para atención al cliente y campañas de llamadas salientes. Nuestros Superagentes llaman por teléfono y también se les puede llamar. Cada agente se identifica como IA, opera dentro de límites de autoridad y deriva a una persona cuando hace falta.
De la voz a la respuesta, en tiempo real
Latencia conversacional: el agente responde en menos de un segundo. Barge-in: si el cliente interrumpe, el agente se calla al instante y escucha.
Tres generaciones de atención telefónica
Del IVR de teclas al agente de voz en tiempo real. La diferencia no es de matiz: es de categoría.
| IVR de teclas | Bot de voz con guion | Agente de voz en tiempo real | |
|---|---|---|---|
| Naturalidad | Baja | Media | Alta |
| Entiende lo que dices libremente | No | Parcial | Sí |
| Interrupciones (barge-in) | No | No | Sí |
| Acciones reales (agenda, CRM, pedidos) | No | Limitadas | Sí |
| Idiomas | 1-2 | 1-2 | Multidioma |
| Disponibilidad | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
El coste por minuto de un agente de voz con IA varía entre 0,20 € y 0,40 € según el modelo, la voz, la telefonía y las integraciones; solo se factura el minuto hablado, sin coste fijo por puesto.
Solo se paga el minuto hablado: sin costes fijos por puesto ni por hora ociosa. El coste exacto depende del modelo, la voz, la telefonía y las integraciones.
Más que una voz: una plataforma de conversación
Lo que escuchas es la voz. Lo que hay detrás es una plataforma que entiende, razona, ejecuta, mide y aprende de cada llamada.
Llamadas full duplex
Escucha y habla a la vez, como una persona. Puedes interrumpirle en cualquier momento y responde a lo nuevo (barge-in).
Emoción y personalidad
Cada agente tiene carácter propio alineado con su objetivo y adapta tono y ritmo a quien llama.
Sentiment analytics
Sentimiento de cada llamada, resultado, objeciones detectadas y oportunidades, en tiempo real.
Todo indexado y consultable
Transcripción, resumen, datos capturados y etiquetas de cada llamada, conectados al Cerebro Empresarial y al CRM.
Analítica avanzada
Tasa de resolución, motivos de llamada, horas pico, conversión, duración media y evolución semanal.
Transferencia con contexto
Si hace falta una persona, pasa la llamada con el resumen ya hecho.
Entrantes, salientes y multidioma
Detección de contestador, mensajes breves, multidioma, llamadas entrantes y salientes.
Gobierno
Se identifica como IA, cumple AI Act y RGPD, con supervisión humana y registro de decisiones.
- Precio68%
- Se lo piensa42%
- Ya tiene proveedor31%
- 09:14Consulta de tarifasPositivo
- 10:42Objeción por precioNeutral
- 11:05Cita agendadaPositivo
- 12:18Solicitud de informaciónPositivo
- 13:33No interesadoNegativo
Más barato que un humano. También en horario de oficina
El coste real de un teleoperador no es su salario entre las horas de convenio: hay que descontar absentismo, pausas, formación y la ocupación real al teléfono. Esto es lo que de verdad cuesta un minuto humano: entre 0,45 y 0,55 €, frente a 0,20-0,40 € con IA. Y si el servicio es 24/7, la diferencia se dispara.
¿Cuánto ahorras con IA?
Mueve los controles y compara el coste de atender tus llamadas con personas frente a un agente de voz IA. Los supuestos son los del cálculo anterior.
5 personas · 67 h/mes de conversación
Coste empresa convenio contact center 2026: ≈ 25.600 €/año por persona · absentismo, pausas y ocupación real incluidos
4000 min hablados · 0,20–0,40 €/min
Sin costes fijos · solo minuto hablado · mismo tono a cualquier hora
Estimación orientativa; el cálculo exacto se hace en la Auditoría Digital.
Qué incluye el precio por minuto
Sin letra pequeña. Lo que pagas por minuto y lo que se presupuesta aparte, siempre dicho de antemano.
Incluido en el precio por minuto
- Voz y modelo en tiempo real
Voz neuronal natural y modelo conversacional con latencia sub-segundo.
- Telefonía
Llamadas entrantes y salientes a números fijos y móviles en España.
- Transcripción y analítica
Transcripción, resumen, sentimiento y etiquetas de cada llamada.
- Integraciones básicas
Conexión con CRM, agenda y sistemas estándar.
Se presupuesta aparte
- Configuración inicial
Diseño del agente, pruebas y puesta en marcha. Se presupuesta aparte.
- Integraciones a medida
Conexiones con sistemas propietarios o flujos complejos. Se presupuestan aparte.
Sin letra pequeña: el precio por minuto cubre la operación. La configuración y las integraciones a medida se presupuestan con antelación, en la Auditoría Digital.
Qué es un agente de voz con IA
Un agente de voz con IA es un sistema que mantiene una conversación telefónica en tiempo real: escucha lo que dices, lo razona con el contexto de tu empresa y responde con una voz natural, ejecutando acciones (agendar, consultar, transferir) sin guion cerrado.
La diferencia con un IVR tradicional es que el agente de voz entiende lo que dices libremente, permite interrupciones naturales (barge-in) y ejecuta acciones reales en tus sistemas, mientras que un IVR de teclas solo ofrece menús fijos.
Lo que cambia en tu teléfono
24/7/365
Disponible siempre, sin horario de cierre. La llamada se atiende al primer tono a las 3 de la madrugada igual que a las 11 de la mañana.
Cero esperas en picos
Si llegan muchas llamadas a la vez, no hay cola. El agente escala instantáneamente sin que nadie espere.
Escalado instantáneo
Muchas llamadas simultáneas sin ampliar plantilla. El coste crece con el uso, no con la plantilla.
Multidioma
Español, inglés y más idiomas, sin acento de guion. El mismo agente atiende en el idioma que hable la persona.
Registro y resumen
Cada llamada queda en tu CRM con transcripción, resumen automático y siguientes pasos. Cero minutos perdidos.
Cumplimiento
Se identifica como IA (art. 50 del AI Act), trata datos conforme al RGPD y opera con supervisión humana y límites de autoridad.
Mejora continua
Analítica de llamadas: qué objeta la gente, dónde se pierden, qué cierra. Cada semana el agente mejora con datos reales.
Dónde encaja ya
Lo que soléis preguntar
¿Qué es un agente de voz con IA?
Un agente de voz con IA es un sistema que mantiene una conversación telefónica en tiempo real: escucha lo que dices, lo razona con el contexto de tu empresa y responde con una voz natural, ejecutando acciones (agendar, consultar, transferir) sin guion cerrado. A diferencia de un IVR de teclas o un bot de voz con guion, entiende lenguaje libre y permite interrupciones naturales.
¿Suena como un robot?
No. Trabajamos con los modelos de voz en tiempo real más avanzados del mercado y voces neuronales de última generación en español de España, con entonación, pausas y emoción. Y siempre se identifica como asistente de IA: la naturalidad no está reñida con la transparencia.
¿Cuánto cuesta por minuto?
El coste por minuto de un agente de voz con IA varía según el modelo, la voz, la telefonía y las integraciones. En nuestros proyectos, entre 0,20 € y 0,40 € por minuto de conversación. Solo se paga el minuto hablado: sin costes fijos por puesto ni por hora ociosa.
¿Puede llamar y recibir llamadas a un número de teléfono normal?
Sí. Nuestros agentes de voz pueden hacer llamadas salientes y recibir llamadas entrantes en números de teléfono normales, fijos o móviles, en España. La telefonía se integra como una pieza más del sistema.
¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona?
El agente deriva la llamada a un humano con todo el contexto de la conversación. La IA no sustituye a las personas en casos complejos: los transfiere con la información ya recogida, para que la persona empiece desde donde la IA lo dejó.
¿Es legal en España (AI Act y RGPD)?
Sí, si se diseña bien. El agente se identifica como IA al inicio de la llamada, conforme al artículo 50 del AI Act sobre transparencia. Trata los datos personales según el RGPD, registra un encargo de tratamiento y mantiene supervisión humana en los puntos críticos. El cumplimiento se diseña desde el primer día, no se añade después.
¿Se integra con mi CRM y mi agenda?
Sí. El agente se conecta con tu CRM, tu agenda, tu ERP y tus sistemas actuales para consultar y registrar datos en tiempo real, con permisos y trazabilidad. Cada llamada queda registrada con su resumen automático.
¿Cuánto tarda en implantarse?
Depende del proceso y del número de integraciones (telefonía, CRM, agenda, ERP). Primero ponemos en marcha un agente acotado a un caso de uso y después ampliamos. En la Auditoría Digital te damos un plan con plazos concretos para tu caso.
¿Se le puede interrumpir mientras habla?
Sí. Los agentes de voz trabajan en full duplex: escuchan y hablan a la vez, como una persona. Si le interrumpes, detecta el solapamiento al instante (barge-in), se calla y responde a lo que acabas de decir. No tienes que esperar a que termine la frase.
¿Qué analítica obtengo de las llamadas?
De cada llamada: transcripción, resumen automático, sentimiento, resultado, objeciones detectadas y oportunidades. De cada periodo: tasa de resolución, motivos de llamada, horas pico, conversión, duración media y evolución semanal. Todo indexado, buscable y conectado al Cerebro Empresarial y al CRM.
¿Puede tu teléfono atender,
vender y agendar solo?
45 minutos, sin presentación comercial. Vemos tu caso, te decimos qué agente de voz encaja y qué no merece la pena automatizar todavía.
Crea tu servicio. Ve tu presupuesto.
Elige lo que necesita tu proceso. Verás al instante la implantación y la mensualidad orientativas, sin dejar tus datos.
¿Lo llevamos a tu empresa?
Eva te orienta. Nuestro equipo concreta tu proyecto.